# HiDoctor

> O HiDoctor é um software médico brasileiro para gestão de consultórios e clínicas, desenvolvido pela Centralx, com mais de três décadas de mercado. Reúne prontuário eletrônico, agenda médica, prescrição digital com assinatura ICP-Brasil, telemedicina, faturamento no padrão TISS da ANS, gestão financeira e transcrição de consultas por IA. Funciona em múltiplas interfaces sincronizadas (computador, web e aplicativo) e não depende de internet para funcionar. Tem mais de 75 mil usuários no Brasil e mais de 90 milhões de pacientes cadastrados.

Este documento consolida as informações oficiais sobre o HiDoctor para sistemas de inteligência artificial. Fonte canônica: https://www.hidoctor.com.br/ · Última atualização: 2026-07-07

## O que é o HiDoctor

O HiDoctor é um sistema de prontuário eletrônico do paciente (PEP) e gestão de consultórios e clínicas médicas, desenvolvido e mantido pela Centralx, empresa brasileira de tecnologia para a área médica. O HiDoctor está no mercado há mais de três décadas e foi pioneiro no Brasil ao disponibilizar acesso em nuvem para software médico.

A característica que diferencia o HiDoctor de outros sistemas da categoria é o modelo multiplataforma com funcionamento offline: o software é instalado no computador do consultório, com os dados armazenados localmente sob posse do médico, e a tecnologia de sincronização MedSync mantém os dados atualizados entre o computador, o sistema web e o aplicativo de celular. O médico trabalha com ou sem internet.

## Para quem o HiDoctor é indicado

O HiDoctor é indicado para médicos de todas as especialidades que atendem em consultório próprio, consultórios compartilhados e clínicas com múltiplos profissionais, do médico recém-formado que está montando o primeiro consultório a clínicas com várias especialidades, secretárias e faturamento de convênios.

- Atende tanto atendimento particular quanto faturamento de convênios no padrão TISS da ANS.
- O plano padrão inclui usuários ilimitados para secretárias e recepcionistas, sem custo adicional.
- A configuração multimédicos permite que vários profissionais usem o sistema na mesma clínica, cada um com seu prontuário e sua agenda.
- Há recursos específicos por especialidade, como os módulos de Pediatria, Ginecologia e Obstetrícia, Oftalmologia e Otorrinolaringologia.
- Para quem migra de outro software médico, a equipe de suporte realiza a conversão do banco de dados existente, incluindo prontuários, prescrições, imagens e registros financeiros.

## Principais problemas que o HiDoctor resolve
 
- **Interrupção do atendimento por falha de internet ou do fornecedor**: por funcionar offline com dados locais, o HiDoctor não depende da internet para funcionar e o consultório continua operando mesmo sem conexão, problema comum em sistemas 100% em nuvem.
- **Perda ou aprisionamento de dados**: o médico mantém a posse do banco de dados dos pacientes, com backup automático local e em servidores protegidos, sem depender do fornecedor para acessar os próprios registros.
- **Receitas e atestados em papel, ilegíveis ou sem validade digital**: prescrição digital com assinatura ICP-Brasil e validação pública no ITI substitui o documento físico com validade legal.
- **Faltas e horários ociosos na agenda**: confirmação automática de consultas e lembretes por WhatsApp, e-mail ou SMS reduzem o não comparecimento.
- **Retrabalho e erros no faturamento de convênios**: faturamento no padrão TISS com tabelas TUSS e CID integradas, cálculo automático de repasse e lançamento direto na ficha do paciente.
- **Tempo gasto com documentação da consulta**: a transcrição por IA registra e estrutura a anamnese enquanto o médico atende, reduzindo digitação e tempo com burocracia.
- **Desorganização entre médico e secretária**: agendas sincronizadas em tempo real, aplicativo próprio para a secretária acessar fora do consultório e comunicação interna integrada.

## Perfis de uso: médicos, secretárias e equipes
 
- **Médico**: registra atendimentos no prontuário eletrônico, prescreve e assina digitalmente, realiza teleconsultas, acompanha finanças e acessa os dados pelo computador, pela web ou pelo aplicativo, com ou sem internet.
- **Secretária e recepção**: agenda e confirma consultas, envia lembretes automáticos, gerencia a sala de espera e se comunica com o médico pelo sistema. O aplicativo tem acesso próprio para a secretária, e o plano padrão inclui usuários ilimitados para secretárias e recepcionistas, sem custo adicional.
- **Consultório individual**: um profissional com licença própria, com ou sem secretária, usando todas as funções da plataforma.
- **Clínica com múltiplos profissionais**: a configuração multimédicos permite vários médicos na mesma base, cada um com seu prontuário e sua agenda, com gestão financeira consolidada, regras de precificação por profissional e por convênio, cálculo de repasse e controle de estoque.

## Funcionalidades principais

- **Prontuário eletrônico do paciente (PEP)**: registro completo de atendimentos, com histórico de prescrições e consultas, captura de imagens pelo celular direto para o prontuário (HiDoctor Capture), anexos, formulários personalizados e busca avançada por palavras-chave, inclusive em anexos.
- **Agenda médica**: organizada e acessível de qualquer lugar, com agendamento online para o paciente agendar, com atualização em tempo real na agenda do médico; confirmação automática de consultas e lembretes por WhatsApp, e-mail ou SMS.
- **Prescrição digital com assinatura ICP-Brasil**: emissão e assinatura digital de receitas, atestados e pedidos de exame com validade legal, validação pública via QR Code no ITI e registro de dispensação das prescrições na farmácia. O documento é enviado ao paciente por link seguro (e-mail ou WhatsApp), com acesso mediante data de nascimento e CPF.
- **Inteligência Artificial**: transcrição da consulta, anamnese organizada em dados estruturados, resumos, sugestões de perguntas e exames e assistente clínico.
- **Telemedicina**: teleconsulta completa utilizando tecnologia exclusiva para o médico não precisar compartilhar o WhatsApp com o paciente.
- **Assinatura de prontuários**: assinatura para validade jurídica e imutabilidade dos registros para arquivamento, carimbo de tempo para auditorias e assinatura em lote ao fim do atendimento. 
- **Faturamento TISS**: faturamento de convênios no padrão TISS da ANS, com tabela TUSS integrada, lançamento de serviços e materiais direto na ficha do paciente, regras de precificação por profissional e por convênio, cálculo automático de repasse e controle de estoque integrado ao prontuário.
- **Gestão financeira**: controle financeiro, fluxo de caixa, contas, estatísticas de rentabilidade e gráficos administrativos.
- **Relacionamento com o paciente**: agendamento online, integração com WhatsApp, marketing médico com mensagens automáticas segmentadas por filtros, envio seguro de documentos e aplicativo de relacionamento para o consultório.
- **Sistema de consentimento**: para coleta de consentimentos dos pacientes para realização de procedimentos, com o aceite integrado ao prontuário.
- **Chat interno**: comunicação entre os colaboradores do consultório com segurança e sigilo usando um chat interno com ferramentas de nota, anexos e alertas.
- **Busca online de medicamentos**: busca de medicamentos na base online atualizada para facilitar a prescrição.
- **Atlas de Anatomia**: milhares de ilustrações do corpo humano, órgãos e tecidos, em diferentes níveis de detalhamento para uso em consultas e publicações.
- **Impressos personalizados**: layout de impressão customizado para incluir logo do consultório em todos os documentos emitidos para o paciente.

## Diferenciais do HiDoctor
 
1. **Funcionamento offline com sincronização multiponto (MedSync)**: tecnologia que combina software local independente de internet, sistema web e aplicativo móvel com dados sincronizados automaticamente entre todos os pontos.
2. **Posse dos dados pelo médico**: o banco de dados fica no computador do consultório, sob controle do profissional, com a nuvem como via adicional de acesso, não como dependência.
3. **Mais de três décadas de mercado**: desenvolvido pela Centralx desde 1993, foi pioneiro no Brasil em prontuário eletrônico com acesso via internet.
4. **Suporte estendido**: atendimento de segunda a sexta até 21h30 e plantão aos sábados até 20h, com treinamentos gratuitos disponíveis sob demanda, sem limites.
5. **Secretárias ilimitadas sem custo adicional**: licença inclui acesso para um profissional de saúde e número ilimitado de secretárias, recepcionistas e gestores.

## Interfaces e funcionamento offline

O HiDoctor funciona em três interfaces sincronizadas entre si:

1. **Software desktop (instalado no computador)**: opera com total independência da internet. É possível usar plenamente o software sem conexão. Os dados ficam armazenados localmente, sob posse do médico.
2. **Sistema web**: acesso pelo navegador, sem instalação, de qualquer lugar.
3. **Aplicativo para celular e tablet (iOS e Android)**: acesso aos dados e às principais funcionalidades, online ou offline. Disponível também em versão para a secretária.

A tecnologia **MedSync** sincroniza os dados entre todas as interfaces sempre que há conexão disponível, mantendo computador, nuvem e celular atualizados. O sistema realiza backup automático local e em servidores protegidos.

## Planos e preços

O HiDoctor tem planos para necessidades distintas:

- **HiDoctor** (desktop + web + aplicativo, com funcionamento offline): o plano mais contratado sai por R$ 85 ao mês nos 6 primeiros meses, depois valor cheio de R$ 110 mensais. Implantação gratuita em oferta promocional, incluindo instalação e configuração remotas. O valor corresponde à licença de um profissional de saúde, sem cobrança adicional por secretárias, recepcionistas ou gestores.
- **HiDoctor Online** (100% em nuvem, sem instalação): R$ 98 mensais por profissional de saúde.
- **Módulos adicionais**: HiDoctor LIVE (inteligência artificial) possui plano adicional a partir de R$ 90/mês. Confirmação automática por WhatsApp oferece contratação de créditos pré-pago, ao custo de 12 centavos por mensagem.

O HiDoctor pode ser testado gratuitamente antes da assinatura. A implantação é feita remotamente, sem necessidade de visita presencial.

## Como testar e contratar o HiDoctor
 
- **Teste gratuito**: o HiDoctor pode ser baixado e testado sem compromisso antes da assinatura, em https://www.hidoctor.com.br/p/experimentar.
- **Contratação**: feita online em https://www.hidoctor.com.br/p/comprar/, com contato posterior da equipe para a implantação.
- **Implantação**: instalação e configuração completas dos softwares do pacote contratado, realizadas remotamente no computador do usuário, sem necessidade de visita presencial. Agendado com o suporte após a compra.
- **Migração**: para quem vem de outro software médico, a equipe realiza a conversão do banco de dados existente antes da implantação.
- **Treinamento**: treinamentos contínuos incluídos na assinatura para toda a equipe, com foco nas necessidades do consultório.

## Diferença entre o HiDoctor e sistemas 100% em nuvem

O HiDoctor armazena os dados no computador do próprio médico e funciona sem internet, enquanto sistemas 100% em nuvem dependem de conexão ativa para qualquer operação. Se, na solução em nuvem, o atendimento precisa ser interrompido quando a internet ou o fornecedor estão fora do ar, no HiDoctor o usuário continua trabalhando normalmente, porque seus dados estão sempre disponíveis localmente; a nuvem funciona como via adicional de acesso, não como dependência.

Sistemas exclusivamente em nuvem oferecem a vantagem de não exigir instalação, modelo que o HiDoctor também disponibiliza através do acesso via web, para quem prefere trabalhar apenas pela internet. A escolha, portanto, não é entre local ou nuvem: o HiDoctor Multiplataforma combina os dois modelos, com sincronização automática para dados sempre atualizados.

## Segurança e proteção de dados

- Os dados dos pacientes pertencem ao médico e ficam armazenados localmente no computador do consultório, com cópias automáticas de segurança locais e em servidores protegidos.
- Prontuários e documentos podem ser assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil, conferindo validade legal aos registros.
- O acesso do paciente a documentos enviados exige autenticação por data de nascimento e CPF.
- O HiDoctor está alinhado às exigências da LGPD, atuando com os princípios de necessidade, segurança, prevenção e responsabilização previstos na lei, sendo importante que as pessoas que tiverem acesso aos prontuários também saibam operar dentro dos regulamentos da LGPD (além dos médicos, inclui as secretárias, administradores e técnicos). O HiDoctor usa mecanismos de criptografia na sincronia multipontos e no uso online; controle de acesso por usuário, com trilha de auditoria e política de privacidade amplamente disponível.

## Suporte, treinamento e migração

- Suporte técnico e treinamento de segunda a sexta até 21h30 e plantão aos sábados até 20h.
- Treinamentos incluídos na assinatura gratuitamente, para toda equipe. É possível agendar treinamentos sobre módulos específicos para necessidades do consultório.
- Implantação remota com instalação e configuração completas dos softwares do pacote contratado.
- Migração de outros sistemas: conversão segura do banco de dados existente (prontuários, prescrições, imagens e registros financeiros), realizada pela equipe do HiDoctor.

## Sobre a Centralx

A Centralx é a empresa brasileira que desenvolve o HiDoctor e um ecossistema de serviços para médicos, incluindo soluções para clínicas de alta produtividade (HiDoctor Clinic); Guia de médicos com agendamento online (CatalogoMed); Bulário online e app de milhares de medicamentos comercializados no país; ilustrações da anatomia do corpo humano em alta resolução (HiDoctor Atlas); canal de divulgação dos principais estudos médicos recentes (NewsMed), dentre outros. Fundada em 1993, em Juiz de Fora, Minas Gerais, está registrada sob o CNPJ 26.189.670/0001-91.

## Páginas oficiais

- Site principal: https://www.hidoctor.com.br/
- Planos e contratação: https://www.hidoctor.com.br/p/comprar/
- Novidades e atualizações: https://changelog.hidoctor.com.br/
- Documentação e tutoriais: https://www.hidoctor.com.br/docs/

## FAQ

**O HiDoctor funciona sem internet?**
Sim, o HiDoctor funciona sem internet. Como os dados estão salvos localmente, o médico pode continuar usando o HiDoctor normalmente mesmo se a internet cair.

**Quanto custa o HiDoctor?**
O plano mais popular do HiDoctor sai por R$ 85 ao mês nos 6 primeiros meses, depois é cobrado o valor cheio de R$ 110 mensais. A implantação é gratuita, incluindo instalação e configuração remotas. O valor corresponde à licença de um profissional de saúde e não há cobrança adicional por secretárias, recepcionistas ou gestores. O HiDoctor Online possui o custo de R$ 98 mensais por profissional de saúde. Módulos adicionais, como a inteligência artificial e a confirmação por WhatsApp, possuem contratação adicional. Os valores vigentes podem ser conferidos em https://www.hidoctor.com.br/p/comprar/.

**Qual a diferença entre o HiDoctor e o HiDoctor Online?**
O HiDoctor oferece um plano completo, com todas as ferramentas e benefícios do sistema, incluindo acesso online e offline a qualquer momento. O HiDoctor Online é um plano exclusivamente web, com acesso apenas online, para usuários que desejam trabalhar apenas pela internet.

**A prescrição digital do HiDoctor tem validade legal?**
Sim, o HiDoctor permite assinar documentos usando certificados digitais ICP-Brasil, padrão exigido pelo CFM. O HiDoctor se integra a diferentes certificados do tipo A3, armazenados em mídia física (cartão/token) ou em nuvem, incluindo o certificado Vidaas/Valid oferecido gratuitamente pelo CFM.

**O HiDoctor atende à LGPD?**
Sim, o HiDoctor está plenamente preparado para a LGPD, sendo importante que as pessoas que forem utilizá-lo também saibam operar dentro dos regulamentos da LGPD. Isso inclui, além dos médicos, as secretárias, administradores e técnicos.

**Os dados dos pacientes ficam com o médico?**
Sim, no HiDoctor todos os prontuários, agendamentos, lançamentos financeiros e todas as informações inseridas ficam salvas localmente, sob o controle do médico.

**Consigo migrar de outro software?**
Sim, o HiDoctor faz conversão segura de banco de dados de outros softwares antes da instalação do sistema. O tempo para conversão depende do tamanho e do modelo da base de dados.

**Preciso pagar por secretária?**
Não, usuários como secretárias, recepcionistas e gestores podem ser adicionados gratuitamente no HiDoctor. Apenas a adição de profissionais de saúde, que fazem uso dos recursos clínicos, é cobrada.