Política de privacidade do HiDoctor^® Mobile

Última modificação: 15 de outubro de 2024

Este documento tem como objetivo apresentar, de forma clara e detalhada, os princípios e diretrizes adotados para a coleta, uso, armazenamento e proteção das informações fornecidas pelos usuários do aplicativo HiDoctor^® Mobile. Essas informações só poderão ser compartilhadas ou transmitidas a terceiros nas hipóteses expressamente previstas nesta Política de Privacidade e em conformidade com a legislação vigente.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para garantir o alinhamento com aspectos legais e regulamentares, atualizações tecnológicas e mudanças na maneira como processamos as informações. Portanto, é aconselhável que o usuário revisite este documento periodicamente, a fim de manter-se informado sobre eventuais modificações.

Ao utilizar o aplicativo HiDoctor^® Mobile, o usuário expressa o seu consentimento com os termos e condições descritos nesta Política de Privacidade. A continuidade do uso do aplicativo implica a aceitação implícita das práticas de tratamento de dados aqui descritas. Recomendamos que o usuário revise esta Política periodicamente, uma vez que o uso contínuo após atualizações será considerado como concordância com as alterações efetuadas.

O que coletamos

Dados cadastrais obrigatórios

Para o login no aplicativo, são solicitados dados como nome de usuário, número de registro profissional, número de série e senha. Essas informações são essenciais para a autenticação e verificação da identidade do usuário.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso ao aplicativo. O compartilhamento de logins e senhas constitui uma violação desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso aplicáveis.

Permissões da plataforma

As plataformas Android™ e iOS^® solicitam o consentimento do usuário no acesso a determinados tipos de dados por terceiros. No momento da instalação e em algumas situações de uso, o aplicativo poderá requisitar autorização para o aplicativo acessar certas informações.

O correto funcionamento do aplicativo depende da concessão de acesso a determinadas informações e recursos do dispositivo. Sem as devidas permissões, alguns serviços ou ferramentas podem não operar corretamente, comprometendo a experiência na utilização das funcionalidades oferecidas.

O acesso a esses recursos é solicitado de acordo com as operações feitas pelo usuário, sendo requisitado apenas em circunstâncias específicas que demandam esse acesso e permitido somente mediante a obtenção do consentimento prévio do usuário.

• Notificações: para receber alertas e lembretes relativos aos seus registros e agendas.
• Unidade de armazenamento: para salvar os registros dos pacientes localmente, possibilitando a consulta offline.
• Acesso a fotos e vídeos: para resgatar imagens e vídeos da galeria a serem anexados nos prontuários (via MiniPACS).
• Acesso às câmeras: para capturar imagens a serem anexadas nos prontuários (via MiniPACS).

O aplicativo pode solicitar permissões adicionais a determinados recursos do dispositivo a fim de garantir o pleno funcionamento de suas funcionalidades e a reserva operacional necessária para uma experiência adequada. Essas permissões são solicitadas de forma transparente, sendo requisitadas apenas quando estritamente necessárias para o desempenho das operações específicas demandadas pelo usuário, respeitando os princípios de privacidade e minimização de dados.

Isto significa que o aplicativo precisa ter acesso a certos conteúdos e recursos para funcionar corretamente; não significa, no entanto, que coletamos outras informações que não as descritas nesta Política.

Informações coletadas automaticamente

Referem-se a informações técnicas ou dados operacionais, que incluem detalhes sobre o dispositivo e a interação do usuário com o aplicativo. Isso engloba informações como a configuração do sistema, parâmetros de rede, registros de desempenho e erros, e outras métricas relacionadas ao uso da plataforma, que são coletadas automaticamente durante o uso.

Identificadores do dispositivo

Envolve a obtenção de dados técnicos, como o número de identificação do dispositivo (ID), endereço IP, informações sobre o sistema operacional, modelo do aparelho e detalhes sobre a rede utilizada (como o provedor de internet ou Wi-Fi). Esses dados são necessários para garantir a segurança do aplicativo, prevenir fraudes e permitir a personalização da experiência do usuário, além de facilitar o diagnóstico de problemas técnicos. A coleta desses identificadores também possibilita a correta operação das funcionalidades da aplicação.

Interações no app

Inclui informações anonimizadas sobre o uso de funcionalidades, frequência de acesso e comportamento dos usuários dentro do aplicativo. Esses dados são fundamentais para realizar análises de desempenho, permitindo identificar melhorias e corrigir falhas. Além disso, essa coleta viabiliza o envio de mensagens técnicas do desenvolvedor, como notificações sobre atualizações de sistema, alterações nas funcionalidades ou manutenções programadas.

Informações e desempenho do app

Abrange dados técnicos e operacionais, como registros de falhas, tempos de resposta, consumo de recursos do dispositivo e desempenho geral das funcionalidades. Esses dados são essenciais para monitorar o funcionamento do aplicativo, diagnosticar e corrigir problemas e, assim, assegurar o bom funcionamento e estabilidade do aplicativo.

As coletas de dados operacionais são realizadas em estrita conformidade com as normas legais vigentes e os princípios de necessidade e minimização, assegurando a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários.

Dados opcionais fornecidos pelo usuário

As informações adicionais que podem ser inseridas de forma voluntária para aprimorar a experiência no aplicativo, mas que não são estritamente necessárias para o funcionamento básico do aplicativo podem incluir:

• Nome do dispositivo: permite que o usuário identifique o dispositivo utilizado para acessar o aplicativo, facilitando a gestão de acessos e possibilitando a revogação de acesso remota quando se fizer necessário.

A escolha de não fornecer esses dados não compromete o uso das funcionalidades principais do aplicativo.

Como nós usamos as informações coletadas?

As informações coletadas durante o uso do aplicativo são utilizadas para:

• Entregar os benefícios do usuário autenticado, como acesso a seus prontuários, agenda e outros recursos acessórios.
• Adaptar a interface e as funcionalidades do aplicativo de acordo com as preferências e o comportamento do usuário, proporcionando uma experiência personalizada.
• Garantir o atendimento ao usuário para quaisquer dúvidas ou solicitações que possam surgir em relação à utilização do aplicativo.
• Informar o usuário sobre novas funcionalidades e recursos que possam estar alinhados aos seus interesses.
• Analisar os dados coletados para garantir a segurança do aplicativo, identificando e prevenindo acessos não autorizados, fraudes e atividades maliciosas que possam comprometer a integridade dos dados e do sistema.
• Elaborar estatísticas com finalidade informativa ou comercial, sem que sejam divulgadas informações pessoais, idiossincrasias ou quaisquer dados que possam identificar individualmente o usuário.
• Reservamo-nos o direito de utilizar o endereço de e-mail fornecido voluntariamente pelo usuário para entrar em contato quando necessário, sempre respeitando sua privacidade e assegurando que nenhuma mensagem não solicitada, como spam, será enviada.

As informações coletadas não serão comercializadas, publicadas ou fornecidas a terceiros sob nenhuma circunstância, exceto em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos legais equivalentes.

Como nós protegemos suas informações coletadas?

A segurança das suas informações é uma prioridade para nós, por isso adotamos rigorosos mecanismos de proteção, incluindo a criptografia dos dados sensíveis armazenados em nossos servidores, utilizando padrões de segurança de alta complexidade. O acesso a essas informações é garantido por meio de conexões seguras, protegidas por protocolos SSL/TLS, amplamente reconhecidos e utilizados por instituições financeiras para proteger transações online. Esses protocolos asseguram que a transmissão de dados ocorra de forma criptografada, prevenindo interceptações e acessos indevidos.

Além disso, possuímos uma solução própria de armazenamento de dados, o que significa que não confiamos seus dados sensíveis a soluções de terceiros. Essa medida garante controle e segurança sobre o acesso às informações, permitindo que tenhamos uma gestão direta e completa da infraestrutura de proteção, sem depender de fornecedores externos. Estamos comprometidos em empregar todos os esforços necessários para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações inseridas em nosso sistema.

Em caso de perda ou roubo do dispositivo autorizado, o usuário tem a opção de revogar remotamente o acesso ao aplicativo. Essa ação de segurança resulta na exclusão automática de todos os dados armazenados localmente no dispositivo, garantindo que suas informações pessoais e sensíveis não sejam acessadas por terceiros. Essa medida oferece uma camada adicional de proteção, assegurando que mesmo em situações adversas, os dados permaneçam seguros e fora do alcance de indivíduos não autorizados.

Implementamos rigorosos controles de segurança, garantindo que apenas indivíduos devidamente autorizados possam manipular os dados, sempre em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis. Nossa infraestrutura é monitorada continuamente, assegurando que as informações sejam tratadas com o mais alto nível de sigilo e proteção.