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Perguntas frequentes


HiDoctor®

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Posso testar o HiDoctor® antes de contratar os serviços?

Sim. Você pode instalar e testar o HiDoctor® sem nenhum compromisso. Você terá tempo para verificar os diferenciais da plataforma e fazer sua escolha com sucesso. Faça o download e conheça as funcionalidades.

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Quais as funcionalidades do HiDoctor®?

O HiDoctor® traz para você:
• Prontuário eletrônico completo com ficha, foto, anamneses, prescrições, histórico de consultas, anexos de exames e outros documentos;
• Agenda médica completa com a possibilidade de confirmação automática via SMS, gerenciamento de filas de adiantamento, tempo de espera, relatórios e estatísticas, alerta de consultas, bloqueio e programação de horários;
• Formulários pesonalizados e calculadoras que facilitam a rotina do médico;
• Tabelas TUSS e CID integrados;
• Telemedicina com assinatura digital e teleconsulta;
• Chat interno para se comunicar com a recepção e com os demais médicos do consultório ou clínica;
• Plataforma completa para utilização online e offline com sincronização de dados em todos os dispositivos.
• Entre outros recursos que fazem do HiDoctor o software médico mais completo e líder entre os médicos.

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Onde acesso mais informações sobre o funcionamento do sistema?

Entre em contato com nossos especialistas para poder esclarecer todas as suas dúvidas quanto ao funcionamento do HiDoctor®. Os seguintes canais de comunicação estão a sua disposição:
Ligue 0800 979 0400, converse via WhatsApp, ou se preferir entre no Chat Online.

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Quais os principais diferenciais do HiDoctor® em relação a outros sistemas?

• O HiDoctor é o único sistema para consultórios e clínicas com padrão ouro de prontuário em sua plataforma completa. Desta forma, priorizamos a segurança dos seus dados que ficam em sua posse, sem correr o risco de não ter acesso às informações importantes para as consultas. Além disto, o HiDoctor® é um software médico robusto que oferece um sistema extra de proteção, mantendo uma cópia dos seus dados em um servidor seguro e possibilitando seu acesso atualizado nos seus dispositivos com acesso à Internet.
• Atende a todas as especialidades. Você personaliza seus próprios formulários de trabalho ou importa do nosso acervo online que possui mais de 1,5 mil formulários públicos construídos por médicos especialistas de todo o país.
• Possibilita mobilidade na sua rotina. Sabemos como a mobilidade é importante para você, por isso o HiDoctor® é o único software médico que permite acessar seus dados de qualquer lugar, utilizando computador, tablet ou celular, mesmo offline.
• Nossa liderança no segmento é fruto de 30 anos de experiência desenvolvendo sistemas para a área médica. Conhecemos nossos clientes e é por isso que oferecemos o software médico mais completo do país.
• O HiDoctor® é constantemente atualizado: a Centralx® investe constantemente em inovações todos os anos. É por isso que os usuários do HiDoctor® estão sempre na frente, com versões atualizadas com as mais novas tecnologias.
• Suporte técnico especializado e diferenciado: para a sua comodidade mantemos equipes especializadas de prontidão em um horário de atendimento especial durante a semana (7h30 às 21h30) e plantão aos sábados (8h às 20h).

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Existem requisitos mínimos do computador para rodar o HiDoctor®?

Não são estipulados requisitos mínimos de hardware para o uso do HiDoctor®, mas a Centralx® tem sugestões de configurações para o seu melhor funcionamento:
• Processador Quad Core 2.0 GHz (Sugestão: AMD Ryzen 3 ou Intel i3 ou superior), Memória RAM 8GB, Armazenamento SSD de 120GB.
• Sistemas operacionais: Windows 11 (32 ou 64 bits); Windows 10 (32 ou 64 bits); Windows Server 2016 ou Windows Server 2012 R2.
• Estrutura da rede: recomendamos o uso de rede cabeada para ter o melhor desempenho, estabilidade e segurança; os melhores equipamentos de rede permitem o tráfego de 100MB a 1GB com qualidade e segurança. A Centralx® não recomenda o uso de rede por rádio (Wi-Fi) para tráfego de bancos de dados.

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O HiDoctor® funciona em nuvem ou instalado?

O HiDoctor® é o único software médico com plataforma completa para computador, tablet ou celular e funciona em nuvem e também instalado, ou seja, online e offline, atendendo a todas as possibilidades que você pode imaginar. O HiDoctor® foi desenvolvido para oferecer mobilidade mesmo sem internet por meio dos computadores sincronizados onde você tem todos os dados disponíveis e pode realizar seus atendimentos sem limitações. Depois, quando houver conexões disponíveis, basta sincronizar novamente para atualizar todos os seus dispositivos. Somos pioneiros na computação em nuvem no Brasil. Você pode acessar, consultar e editar dados dos seus pacientes direto pela internet, com uma interface exclusiva também para celulares, além de poder usar o programa também instalado em seus dispositivos.

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O HiDoctor está em acordo com a LGPD?

Sim, o HiDoctor está preparado para a LGPD, sendo importante que as pessoas que forem utilizá-lo saibam operar também dentro dos regulamentos da LGPD.

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O HiDoctor funciona no Mac?

Sim. Você poderá aproveitar o melhor da plataforma completa HiDoctor no seu Mac com o uso online ou offline através de um dos softwares Parallels ou Virtualbox. Consulte nossos especialistas sobre a melhor versão do HiDoctor® para atender à sua necessidade.

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Onde meus dados ficam armazenados?

Seus dados ficam armazenados localmente em seu computador, lhe dando acesso total a eles mesmo quando não há uma conexão com a internet.
O HiDoctor® oferece um sistema extra de proteção, em que seus dados ficam também armazenados em um servidor seguro, da Centralx, permitindo assim que você sincronize diversos dispositivos numa mesma base de dados.
Todos os nossos sistemas são desenvolvidos pensando na segurança do seu bem mais precioso, seus dados.

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Quantos médicos podem utilizar o HiDoctor®?

O HiDoctor® pode ser utilizado tanto em um consultório para um médico e uma secretária, como também em clínicas com vários médicos e em ambientes com equipes multidisciplinares. Entre em contato com nossos especialistas para verificarmos qual versão do software está adequada para o seu ambiente de trabalho.
Ligue 0800-979-0400 e ou nos envie uma mensagem e solicite ao especialista uma avaliação.

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Qual o valor dos serviços HiDoctor®?

Confira os valores e eventuais descontos atualizados.

Prontuário

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Posso incluir fotos no prontuário dos pacientes?

Sim, você pode inserir fotos que estão salvas no seu computador, fotos tiradas com uma Webcam, com o celular e com outros dispositivos. Você também pode incluir as ilustrações do Atlas de Anatomia do Corpo Humano™, que é integrado ao HiDoctor®. Além disso documentos PDF, Word ou em qualquer outro formato podem ser anexados aos prontuários.

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Posso anexar documentos aos prontuários? E se os arquivos forem muito grandes?

Sim, você pode anexar qualquer tipo de arquivo aos prontuários. Integrado ao HiDoctor®, o MiniPACS permite o tratamento de volumes maiores de dados. Assim, é possível anexar arquivos do Excel®, Word®, PDF, imagens digitalizadas, áudios e vídeos aos seus prontuários eletrônicos, mantendo a agilidade e disponibilidade do HiDoctor®.

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Posso criar meus próprios formulários de atendimento?

Sim! Com o HiDoctor® Forms você cria formulários pesonalizados para seu atendimento ou importa formulários feitos por outros médicos da sua especialidade. Todas as especialidades médicas são contempladas pelo HiDoctor® Forms. Com ele o médico constrói suas próprias fichas de exames, calculadoras médicas, formulários de acompanhamento, entre outros.

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Posso usar certificado digital com o HiDoctor®? Quais tipos?

Sim, o HiDoctor® permite assinar digitalmente receitas, atestados, pedidos de exames e qualquer outro documento que você desejar emitir para o paciente.
O HiDoctor® também se integra a uma solução mais robusta, o Centralx® Authentidocs que, além da assinatura digital, possui protocolação temporal, armazenamento, recuperação e verificação de documentos digitais assinados. O Centralx® Authentidocs ainda permite modificar documentos assinados e certificá-los novamente de forma que você mantenha um registro de todas as alterações do documento.
Para assinar qualquer documento digitalmente, você precisa obter um certificado digital. Para tal, escolha uma Autoridade Certificadora da ICP-Brasil para emitir seu certificado. O tipo A3 (validade de até três anos – armazenado em cartão ou token criptográfico), também conhecido como e-CPF, é o recomendado para assinaturas de documentos médicos no HiDoctor®.

Agenda

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O HiDoctor® oferece agenda online para o paciente agendar as consultas?

Sim, com o Agendamento Online o paciente agenda pela internet e a secretária só precisa confirmar e importar o prontuário preenchido. O paciente responde a mensagem de confirmação e você recebe a informação direto na agenda!

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O HiDoctor® inclui agenda médica?

Sim, o HiDoctor® possui uma agenda médica completa com confirmação automática via SMS, gerenciamento de filas de adiantamento, tempo de espera, relatórios e estatísticas, alerta de consultas, bloqueio e programação de horários;

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Posso configurar meus horários na agenda do HiDoctor®

Sim, você pode determinar a duração dos atendimentos e o tipo de compromisso em cada horário e cada dia da semana. Você também pode fazer bloqueios de horários em férias ou horários específicos para impedir agendamentos.

Mobilidade

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Posso utilizar o HiDoctor® na web?

Sim, o HiDoctor® tem diferentes interfaces para você acessar de onde precisar. Quando houver conexões disponíveis, você acessa pela internet, sem precisar instalar, e tem à disposição as mesmas informações que foram atualizadas no consultório. Seja via celular, tablet ou notebook, o HiDoctor® NET se adapta à sua tela e pode ser utilizado de qualquer dispositivo conectado. Além disso utilizamos os mesmos protocolos de segurança de instituições bancárias, lhe proporcioando a tranquilidade de que seus dados estarão seguros.

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Posso acessar o prontuário do HiDoctor® pelo celular?

Sim, você pode acessar, consultar e editar dados dos seus pacientes numa interface exclusiva para celulares, como se estivesse usando o programa instalado em seu consultório. Basta acessar o HiDoctor® NET no navegador do seu celular ou se preferir você também pode baixar o aplicativo HiDoctor® Mobile, que é uma solução que permite consultar os dados de todos os seus pacientes na palma da sua mão até mesmo quando não houver uma conexão com a internet disponível. Com uma sincronia rápida, você baixa os prontuários e tem acesso seguro às informações mais importantes dos seus pacientes.

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Posso registrar dados no prontuário através do aplicativo no celular ou tablet?

Sim. Você poderá utilizar o HiDoctor® Mobile tanto online quanto offline. Com HiDoctor® Mobile você poderá incluir novos registros, anamnese, receitas e mesmo arquivos e imagens, utilizando a exclusiva tecnologia MedSync, que sincronizará os dados incluídos no celular com os dados que já estão no consultório.

Acessórios

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O HiDoctor® possui gestão financeira integrada?

Sim! Com o HiDoctor® Financeiro você acompanha o desenvolvimento do seu consultório, gerencia pagamentos pendentes, fluxo de caixa, e conhece os convênios e procedimentos mais rentáveis. Com suas finanças organizadas, você consegue projetar ganhos e gastos para o futuro e tomar as melhores decisões para seu consultório.

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Posso me comunicar com a recepção usando o HiDoctor®?

Sim, você tem disponível no HiDoctor® um chat médico/secretária com envio de notas, imagens e lembretes que despertam no dia e hora marcados.

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Com o HiDoctor® eu posso ampliar minha presença na internet e me comunicar melhor com meus pacientes?

Sim, você terá disponível ferramentas exclusivas que podem ajudar a ampliar a sua presença como médico na Internet.
• CatalogoMed: você cria um perfil profissional completo na lista oficial de médicos em atuação no Brasil. Neste perfil você poderá disponibilizar o agendamento online para os seus pacientes. Além disso, você também pode responder as dúvidas dos pacientes num sistema completo de perguntas e respostas e ainda criar um feed de notícias e informações no seu próprio perfil e fazer parte de uma comunidade de profissionais que geram conteúdos relevantes na área de saúde.

Migração de dados

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Sou cliente de outro software médico, posso migrar para o HiDoctor® levando minha base de dados?

Sim, você pode trazer seus dados para o HiDoctor®! A Centralx® tem horários de atendimento especiais e técnicos treinados para migrar os dados, implantar o software, treinar e atender você. De segunda a sexta até as 21h30 e, aos sábados, plantão até as 20h. Entre em contato e solicite uma análise aos nossos especialistas.
Ligue 0800 979 0400, converse via WhatsApp, ou se preferir entre no Chat Online.

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Se eu cancelar minha assinatura HiDoctor®, o que acontece com meus dados?

A licença do software instalado é vitalícia. Você tem acesso aos dados do software mesmo se optar por cancelar a assinatura.

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